PROSEDUR PELAYANAN JASA KAPAL MENGGUNAKAN SISTEM APLIKASI PHINNISI PADA PT PERUSAHAAN PELAYARAN NUSANTARA PANURJWAN BANJARMASIN

Helda Dwi Anugeraheni, Indrawati Indrawati, Rakhel Lia

Abstract


Untuk melakukan pelayanan yang maksimal, perusahaan ini menggunakan sistem aplikasi Phinnisi yang membantu melakukan pelayanan jasa kapal masuk dan sandar lebih efisien dan efektif, akan tetapi berdasarkan pengamatan di lapangan masih terdapat hambatan dalam pelayanan pengoperasian jasa kapal menggunakan sistem aplikasi Phinnisi pada PT Perusahaan Pelayaran Nusantara Panurjwan. Metode Penelitian yaitu penelitian kualitatif dengan teknik pengambilan data observasi dan wawancara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prosedur kegiatan pelayanan jasa kapal dengan sistem aplikasi phinnisi dan kendala yang dihadapi dalam menggunakan aplikasi phinnisi pada PT Perusahaan Pelayaran Nusanara Panurjwan Banjarmasin. Dari hasil penelitian ditemukan bahwa prosedur pelayanan jasa kapal pada PT Perusahaan Pelayaran Nusantara Panurjwan telah dilakukan dengan sangat baik dan lancar pada sistem Phinnisi dengan 8 langkah yaitu perencanaan dan penetapan windows kapal di pelabuhan (plotting), keagenan kedatangan kapal (clearance in), warta kedatangan kapal, penyadaran kapal, pelayanan kapal selama di pelabuhan, prosedur kapal pindah atau shifting, prosedur kapal keluar dari tambatan ke ambang luar, dan keberangkatan. Adapun kendala yang sering dihadapi yaitu sistem phinnisi sering mengalami server down karena banyaknya pengguna mengakses server dalam waktu bersamaan.

Keywords


Pelayanan Jasa Kapal, Aplikasi Phinnisi

Full Text:

PDF

References


Agus Setiono, B. dan Melinda, N. (2022) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Sistem Inapornet Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa,” Jurnal Aplikasi Pelayaran Dan Kepelabuhanan, 13(1).

Tersedia pada: https://doi.org/10.30649/japk.v13i1.89.

Andra, J. (2020) “Pelayanan Jasa Keagenan Dalam Menangani Kapal Mt. Navig8 Stellar Di Pelabuhan Kelas 1 Dumai Oleh PT. Pelayaran Cahaya Papua.” Tersedia pada: http://repository.unimar-amni.ac.id/id/eprint/3054.

Annisa, R.N., Ugiarto, M. dan Rosmasari (2017) “Sistem Inventaris Sarana dan Prasarana Di Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Mulawarman,” Prosiding Seminar Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi, 2(1), hal. 69–72. Tersedia pada: https://media.neliti.com/media/publications/226444-sarana-dan-prasarana-yang-baik-menjadi-b-58a5a96c.pdf.

Dewi, A.M. (2020) “Optimalisasi Proses Sandar Kapal Km. Mutiara Timur 1 Oleh Pt. Atosim Lampung Pelayaran Cabang Semarang Di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang,” Prosiding NSMIS 2, 2(1), hal. 23-27.

Dirhamsyah (2021) “Penanganan Clearance In dan Clearance Out Kapal Berbendera Asing Dengan Sistem Inaportnet Pada PT. Usdaseroja Jaya Cabang Dumai,” Jurnal Wahana Inovasi: Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat UISU, 10(2), hal. 254–264.

Halawa, S. (2016) “Perancangan Aplikasi Pembelajaran Topologi Jaringan Komputer Untuk Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Teknik Komputer Dan Jaringan (TKJ) Dengan Metode Computer Based Instruction,” JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 3(1), hal. 66–71. Tersedia pada: https://doi.org/10.30865/jurikom.v3i1.53.

Hani Sabila, F. dan Rahmah, A. (2023) “Pengurusan Jasa Kepelabuhanan Di Kantor BP Batam Menggunakan Sistem B-Sims Pada Pt. Sukses Makmur Samudra Berjaya Batam,” Journal of Maritime and Education (JME), 5(2), hal. 509–514. Tersedia pada: https://doi.org/10.54196/jme.v5i2.109.

Hidayati, R., Roqim, N. dan Wibisono, R.A. (2021) “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Ketertarikan Penumpang Terhadap Pengguna Jasa Kapal PELNI Ditengah Pandemi COVID-19 (Studi Kasus PT.PELNI (Persero) Cabang Semarang ),” Jurnal Sains Teknologi Transportasi Maritim, 3(1), hal. 17–24.

Tersedia pada: https://doi.org/10.51578/j.sitektransmar.v3i1.34.

Indra, H., Sagala, A.I. dan Belawan, A.M. (2023) “Inaportnet Guna Efisiensi Pelayanan Kapal Pada PT. Meratus Line,” 1(April), hal. 1–8.

Irawati, R. dan Satri, A.K. (2017) “Analisis Pelaksanaan Sistem Pengendalian I,” Journal of Business Administration, 1(2), hal. 183–193.

Kinerja, M. et al. (2017) Program Pendidikan Diklat Pelaut-I.

Malisan, J. dan Tresnawati, W. (2019) “Implementasi Inaportnet dalam Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya,” Warta Penelitian Perhubungan, 31(2), hal. 67–74. Tersedia pada: https://doi.org/10.25104/warlit.v31i2.1267.

Muhammad, D.B. (2020) “Pelayanan Jasa Keagenan Dalam Menangani Kedatangan Dan Keberangkatan Kapal Oleh PT. Perusahaan Pelayaran Nusantara Panurjwan Cabang Semarang”

O Bona, N.T. (2015) “No Tianalisis Peningkatan Jasa Pencharteran Kapal Guna Memenuhi Permintaan Pengguna Jasa Charter Kapal Di PT Trada Maritimetle.” Tersedia pada:

http://repository.stipjakarta.ac.id/bitstream/handle/123456789/2262/TERE.pdf?sequence=1.

Pelindo (2023) Digital Seaport Phinnisi, Pelindo BUMN. Tersedia pada: https://www.ilcs.co.id/phinnisi-id.

Ridwan, Pamungkas, A. dan Noto, A.A. (2021) “Implementasi clearance in-out kapal dengan sistem inaportnet di pelabuhan banjarmasin,” 3rd National Seminar on Maritime and Interdisciplinary Studies, 3(1), hal. 151–161.

Rubiyanto, A. (2017) “Peranan PT. Kharisma Indah Lestari Shipping Sebagai Perusahaan Keagenen Dalam Menangani Kedatangan Kapal Di Tg. Emas Semarang,” Vol 19(No 1), hal. 1. Tersedia pada:

https://doi.org/https://doi.org/10.37612/gema-maritim.v19i1.41.

Sadikin, A. (2020) “Resiliensi Entrepreneurship Etnis Urang Banjar (Studi Etnometodologi Di Kalimantan Selatan),” Universitas Brawijaya. &, 12(2), hal. 6. Tersedia pada:

https://www.academia.edu/download/99295847/389361569.pdf.

Simanungkalit, R., Sinaga, N.A. dan Hutagalung, J. (2023) “Pengaruh Diskon Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cv. Mitra Cahaya Nauli Pandan,” Jurnal Ilmiah Penalaran, 5(1), hal. 1–12. Tersedia pada: https://ejurnal.provisi.ac.id/index.php/jurnalmahasiswa/article/view/511%0Ahttps://ejurnal.provisi.ac.id/index.php/jurnalmahasiswa/article/download/511/420.

Solichin, M., Rasyidi dan Halimatusa’diah, S. (2019) “Pengaruh Kualitas Pelayanan (Reliability, Assurance, Tangible, Empathy, Dan Responsiveness) terhadap Kepuasan Nasabah pada Bank Kalteng Cabang Muara Teweh,” Jurnal Bisnis dan Pembangunan, 8(2), hal. 38–47.

Tri Prasetiawan, S. et al. (2024) “Optimalisasi Prosedur Pelayanan Kapal Oleh PT. Salam Pasific Indonesia Lines,” Majalah Ilmiah Bahari Jogja, 22(1), hal. 75–87. Tersedia pada: https://doi.org/10.33489/mibj.v22i1.356.

Widodo et al. (2016) “Pengaruh Kualitas Sistem Aplikasi dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Aplikasi RTS (Rail Ticketing System),” Jurmal Media Ekonomi dan Manajemen, 31(2), hal. 160–181.

Winner, D., Endah, N. dan Kumala Sari, P.T. (2017) “Perbaikan Tanah Dasar Menggunakan Pre-Fabricated Vertical Drain Dengan Variasi Kedalaman Dan Perkuatan Lereng Dengan Turap Studi Kasus : Lapangan Penumpukan Peti Kemas, Pelabuhan Trisakti, Banjarmasin, Kalimantan Selatan,” Jurnal Teknik ITS, 6(1). Tersedia pada:

https://doi.org/10.12962/j23373539.v6i1.21866.

Wirayuda, F.H., Satriyo, G. dan Janoko (2022) “Prosedur Clearance Kapal Dengan Menggunakan Sistem Inaportnet Oleh PT. Tera Logistic Indonesia Surabaya,” Jurnal Kemaritiman dan Transportasi, 4(1), hal. 1–6.

Yudiana, N. dan Meirinawati (2019) “Strategi Pelayanan Jasa Kepelabuhan Melalui Integrated Billing System (Ibs) Pada PT Pelabuhan Indonesia III (Persero) Cabang Tanjung Perak Kota Surabaya,” Publika, 7(1). Tersedia pada:https://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/27/article/view/26808%0Ahttps://jurnalmahasiswa.unesa.ac.id/index.php/27/article/download/26808/24534.

Peraturan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor PM 8 Tahun 2022 Tentang Cara Pelayanan Kapal Melalui Inaportnet.

Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2008 Tentang Pelayaran.

Pelindo (2023) Digital Seaport Phinnisi, Pelindo BUMN. Tersedia pada: https://www.ilcs.co.id/phinnisi-id.

Pelindo (2023) Lampaui Target, Pelindo Sukses Implementasikan Phinnisi di 34 Pelabuhan. Tersedia pada: https://www.pelindo.co.id/media/552/lampaui-target-pelindo-sukses-implementasikan-phinnisi-di-34-pelabuhan.




DOI: https://doi.org/10.46964/jmarit.v14i1.1970

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2024 Jurnal Maritim

Jurusan Kemaritiman, Politeknik Negeri Samarinda https://repository.binausadabali.ac.id/tes/